建三江电业公司提升服务水平

“截至昨天，建三江电业公司营配贯通总建模率完成99.25%，在省公司农电系统率先完成营配贯通的建模工作，为提升优质服务水平提供有力支持。”1月14日，建三江电业公司营销部营配贯通项目负责人甘立新说。

这个公司坚持把营配贯通工作作为提升管理和优质服务水平的一项重要工作，成立工作领导小组，公司党政负责人任组长，明确了责任、措施、目标。公司坚持以早动争主动，及早启动倒排工期，抽调精干力量开展PMS系统与营销“186”系统站、线、变关系核对工作，于去年9月9日前完成全两套系统的核对调整工作。

为确保工作的顺利开展、有序衔接，这个公司制作了营配贯通低压采录流程图，并组织开展低压采录工作。在采录过程中，工作人员主动放弃周末休息时间加班加点工作。以营配数据同源建设为抓手，做好营配数据普查治理、客户服务信息收集完善等基础性工作，打通台区至客户的数据对应通道，以线路、台区为单位，实现配变与表计的对应。

为及时解决营配贯通工作中出现的问题，这个公司采取阶段总结、“双周例会”、现场指导等形式，及时解决问题，防止走弯路、无效工作等现象发生。同时，公司积极推广典型经验和做法，组织开展互帮工作，有力提升了营配贯通整体进度。截至1月13日，这个公司完成了17.8万户低压客户、2.9万台专变、26条专线的营配建模以及247条公用线路拓扑治理和线路测点全对应，按市、县（区）、街道（乡镇）、小区（行政村）、楼栋（门牌号）分级建立统一地名库。

营配贯通工作完成后，这个公司的各项业务流程更加顺畅，进一步增强部门间的横向协同运作能力。依托营配贯通成果，使公司“主动式服务”进一步延伸。